📘Съём-установка колеса
(на примере автомобиля Джип Грейт Волл)
⚠️ Важно!
Перед съемом/установкой произвести круговой осмотр автомобиля. Затем попросить клиента поставить автомобиль на паркинг или ручной тормоз.
1. Установка домкрата и подъем автомобиля
Установить домкрат под раму, поднять автомобиль.
Рисунок 1 – Установка домкрата и подъем автомобиля
Рисунок 1 – Установка домкрата и подъем автомобиля
2. Снятие колеса
Выкрутить гайковертом болты (гайки), снять колесо со ступицы.
⚠️ Важно!
Обратить внимание на наличие секретных болтов и гаек. Их необходимо выкрутить в первую очередь и закрутить в последнюю!
Рисунок 2 – Откручивание болтов (гаек) и съем колеса
Рисунок 2 – Откручивание болтов (гаек) и съем колеса
⚠️ Важно!
После съема колеса ОБЯЗАТЕЛЬНО обратить внимание клиента на ступицу колеса, где есть возможное «прикипание» колеса, либо коррозия, и предложить клиенту услугу «Обработка ступицы медной смазкой».
В случае, если автомобиль новый, рекомендовать клиенту защиту от коррозии с помощью медной смазки.
🛒 ПРОДАЖА!
Рекомендация клиенту обработать ступицу медной смазкой.
Скрипт №1
| Мастер | Медной смазкой ступицы нужно обрабатывать? |
|---|---|
| Клиент | Для чего? |
| Мастер | Рекомендуем обработать медной смазкой, во избежание образования коррозии на ступицах, которая в дальнейшем ведёт к сильным окислениям, что приводит к прикипанию колеса к ступице! Вы же видели, как сложно было снять колесо? А данная услуга позволит вам избежать таких неприятностей в случае самостоятельной замены колеса! |
Скрипт №2
| Мастер | Рекомендую вам раз в сезон обработать ступицу медной смазкой, во избежание коррозии и прикипания колеса к ступице! |
|---|---|
| Мастер | Настоятельно рекомендую то, что рекомендовал менеджер! Смотрите (показывает коррозию на диске в районе разболтовки). Медная смазка как раз помогает этого избежать! |
| Сезонный мастер (подхватывает в самом конце) | Вы видели, как я отбивал ваше колесо? Это произошло как раз из-за прикипания! Ладно, у меня здесь есть все инструменты! А если вы на трассе начнёте менять и отбить не сможете? Всякое бывает. Давайте обработаем! |
3. Установка колеса
После выполненных шиномонтажных работ произвести установку колеса. Надеть колесо на ступицу, приготовиться к закручиванию болтов (гаек), зафиксировать колесо в нижней точке, наступив на боковую часть колеса носком ноги.
Рисунок 3 – Установка колеса
4. Накручивание болтов (гаек)
Накрутить вручную болт (гайку) в верхнюю точку колеса, затем продолжить закручивание балонным ключом болтов (гаек) в крестообразной последовательности.
Рисунок 4 – Накручивание болтов (гаек)
Рисунок 4 – Накручивание болтов (гаек)
5. Выбор динамометрического ключа
Выбрать по программе натяжения динамометрический ключ.
Рисунок 5 – Выбор динамометрического ключа
6. Протяжка колеса
Осуществить «протяжку» колеса, придерживаясь последовательности действий, аналогичной при закручивании болтов (гаек). Секретные болты (гайки) не «протягиваем» динамометрическим ключом, они должны быть дотянуты ТОЛЬКО балонным ключом.
Рисунок 6 – Протяжка колеса
⚠️ Важно!
Перед протяжкой ОБЯЗАТЕЛЬНО проговорить в клиентской зоне скрипт:
Автомобиль (назвать марку автомобиля), протяжка (назвать силу Н/М натяжения)
Пример: Автомобиль Джип (Грейт Волл), протяжка 150
⚠️ Важно!
Контроль качества протяжки осуществляет старший объекта, либо старший смены.
В случае, если старший смены не уверен в протяжке того или иного колеса, то необходимо заново провести протяжку динамометрическим ключом, а также протянуть секретные болты (гайки) балонным ключом и осуществить снова процедуру контроля качества по данному автомобилю.
Качественно выполненная протяжка — это залог безопасности клиента.
Скрипт
| Мастер | Сейчас протянем ваши болты/гайки динамометрическим ключом и можно будет рассчитаться за услуги. |
|---|---|
| Клиент | А зачем это надо? Просто дотяните балонным ключом. |
| Мастер | Мы используем профессиональный динамометрический ключ для контроля натяжения болтов и гаек с учетом усилия, установленным заводом-изготовителем автомобиля. |
| Клиент | И что мне это даст? |
| Мастер | Будете уверены, что Ваши колеса не отпадут в дороге. |